Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ 

1.Quy định chung về việc nhận gửi bưu phẩm, bưu kiện:Hoạt động cung cấp dịch vụ bưu chính của SGE LOGISTICS tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, Luật bưu chính năm 2010 và thông lệ quốc tế. SGE LOGISTICS không nhận vận chuyển những vật phẩm, hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu hay những vật phẩm, hàng hóa mà nhà nước cấm nhập khẩu.

2.Quyền lợi và trách nhiệm của người gửi:(1) Người gửi phải khai báo đúng và đầy đủ lên mặt trước của phiếu gửi và cung cấp các giấy tờ lien quan; (2) Đảm bảo tính hợp pháp của bưu gửi; (3) Gói bọc đảm bảo an toàn cho hàng hóa; (4) Thanh toán đầy đủ mọi khoản cước phí theo quy định của SGE LOGISTICS; (5) Người gửi có quyền khiếu nại và yêu cầu SGE LOGISTICS bồi thường thiệt hại vật chất theo quy định của SGE LOGISTICS tại mục 4.

3.Trách nhiệm của SGE LOGISTICS:(1) Kiểm tra tính hợp pháp của bưu gửi; (2) Có quyền từ chối phục vụ nếu phát hiện bưu gửi vi phạm pháp luật; (3) Đảm bảo an toàn cho bưu gửi kể từ khi nhận đến khi phát cho người có quyền nhận; (4) Gi ải quyết khiếu nại và bồi thường theo quy định tại mục 4

Miễn trừ trách nhiệm: SGE LOGISTICS không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau: (1) Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến sự, hàng không trễ hay hủy chuyến,: (2) Bưu gửi bị hư hỏng, mất mát do các cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, tịch thu; (3) Bưu gửi không phát được do lỗi của người gửi; (4) Khiếu nại quá thời gian quy định; (5) Những hàng hóa dễ vỡ, những hàng hóa thuộc dạng chất lỏng, hóa chất, những hàng hóa bị hư hại do đặc tính tự nhiên; (6) Những thiệt hại dán tiếp phát sinh do việc cung ứng dịch vụ không đảm bảo chất lượng gây ra

4.Mức bồi thường của SGE LOGISTICS: Mức bồi thường của vận đơn được căn cứ trên giá cước vận chuyển, và theo tỷ lệ thiệt hại thực tế nhưng không vượt quá mức giới hạn trách nhiệm bồi thường đối với thiệt hại toàn bộ ( Mất hoặc hư hại hoàn toàn ). Với các trường hợp yêu cầu bồi thường theo giá trị của chứng từ hay hàng gửi, khách hàng vui lòng sử dụng dịch vụ bảo hiểm vận chuyển của SGE LOGISTICS.( đánh dấu chọn trên mặt trước của vận đơn )

ĐỊNH MỨC BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI

STT	Loại dịch vụ	Mất hoặc hư hại hoàn toàn	Chậm chỉ tiêu thời gian
I	DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1	Dịch vụ chuyển phát nhanh	4(bốn) lần giá cước, nhưng tối thiểu là 500.000 đồng/bưu gửi	Miễn cước dịch vụ dịch vụ cơ bản
2	Dịch vụ giao hàng thương mại điện tử	4(bốn) lần giá cước, nhưng tối thiểu là 500.000 đồng/bưu gửi	Giảm ½ dịch vụ cơ bản
3	Dịch vụ bảo hiểm	100% giá trị khai bảo hiểm	Miễn cước dịch vụ cơ bản
II	DỊCH VỤ VẬN TẢI CHẬM
1	Dịch vụ vận tải chậm	5,000 đồng/kg	– Giảm 20% cước chính nếu chậm quá 48 giờ – Miễn cước dịch vụ cơ bản nếu chậm quá 96 giờ
2	Dịch vụ bảo hiểm	100% giá trị khai bảo hiểm	Theo định mức dịch vụ cơ bản

5. Quy định về việc phát và xử lý bưu gửi: Nếu không có yêu cầu đặc biệt, bưu gửi chuyển phát nhanh sẽ được SGE LOGISTICS phát tại địa chỉ người nhận, tối đa 2 lần. Đối với địa chỉ là các tổ chức, cơ quan, đoàn thể, chỉ thực hiện phát đến bộ phận văn thư, hành chính, thường trực, bảo vệ, hoặc người được ủy quyền. Trường hợp sai, thiếu thông tin về địa chỉ nhận mà người gửi không thể bổ sung thông tin chính sác sau khi đã được thông báo, SGE LOGISTICS sẽ hoàn bưu gửi về cho người gửi và cước chuyển hoàn này sẽ được tính cho người gửi. SGE LOGISTICS chỉ thực hiện việc đồng kiểm nội dung bên trong bưu gửi khi có thỏa thuận đặc biệt với người gửi hoặc khi bưu gửi có dấu hiệu bị móp méo , suy suyển tại thời điểm phát bưu gửi. Với dịch vụ thanh toán đầu nhận, mặc định SGE LOGISTICS sẽ thu cước người gửi trong trường hợp người nhận từ chối thanh toán cước phí này.

6. Quy định về khối lượng và kích thước: Không giới hạn về trọng lượng, SGE LOGISTICS chấp nhận kích thước thong thường của bưu gửi chuyển phát nhanh là bất kỳ chiều nào của bưu gửi cũng không vượt quá 1,5m và tổng chiều dài cộng với chu vi lớn nhất ( không đo theo chiều dài đã đo ) không vượt quá 3m. Giữa trọng lượng thực và trọng lượng thể tích của bưu gửi, trọng lượng lớn hơn sẽ được chọn để tính cước.

7. Quy định về khiếu nại và xử lý khiếu nại: Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước, khiếu nại về việc mất bưu gửi, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian toàn trình công bố, thời hiệu là 06 tháng, kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình của bưu gửi; Đối với khiếu nại về việc suy suyển, hư hỏng, về giá cước và các nội dung khác có liên quan trực tiếp đến bưu gửi, thời hiệu khiếu nại là 01 tháng, kể từ ngày bưu gửi được phát cho người nhận. Mọi khiếu nại về việc mất mát, suy suyển hay hư hỏng nội dung của bưu gửi chỉ được chấp nhận tại thời điểm phát bưu gửi, kèm theo biên bản hiện trạng có xác nhận của nhân viên SGE LOGISTICS. Sau khi bưu gửi đã được giao, SGE LOGISTICS không chịu trách nhiệm về các khiếu nại phát sinh sau đó. Tất cả các yêu cầu bồi thường phải được bằng văn bản đến SGE LOGISTICS trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự việc được phát hiện.

8. Tham chiếu cơ sở: Luật bưu chính 49/2010/QH12;ND 47.2011.NĐ-CP. SGE LOGISTICS bảo lưu nội dung các điều khoản về việc cung cấp các dịch vụ trên vận đơn này riêng biệt, hoặc được tham chiếu như một phụ lục trong hợp đồng cung cấp dịch vụ với khách hàng. Việc ký nhận trên vận đơn này khi gửi hàng đồng nghĩa với việc người gửi xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các quy định của SGE LOGISTICS